Politique de confidentialité

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, Règlement général sur la protection des données (RGPD), et à la Loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous fournissons les informations suivantes concernant le traitement de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

ESQUI-OUTLET S.L. est responsable du traitement des données personnelles fournies par les utilisateurs via ce site web, par e-mail, téléphone, formulaires, processus d'achat, inscription des clients ou tout autre moyen mis à disposition.

2. Finalités et base juridique du traitement

Les données personnelles pourront être traitées aux fins suivantes :

2.1. Contact et demandes

Les données fournies au moyen des formulaires de contact, par e-mail, téléphone ou autres canaux de communication seront traitées afin de traiter et de répondre aux demandes, sollicitations d'informations, suggestions ou réclamations.

Base juridique : intérêt légitime de ESQUI-OUTLET S.L. à traiter les demandes et communications reçues, conformément à l'article 6.1.f) du RGPD.

Conservation : les données seront conservées pendant le temps nécessaire à la gestion et à la réponse à la demande, puis pendant les délais nécessaires pour faire face à d'éventuelles responsabilités légales.

2.2. Inscription et compte utilisateur

Lorsque l'utilisateur crée un compte sur le site web, ses données seront traitées afin de gérer son inscription, de l'identifier en tant qu'utilisateur, de lui permettre d'accéder à son espace privé et de faciliter l'utilisation des fonctionnalités disponibles.

Base juridique : exécution des mesures demandées par l'utilisateur et, le cas échéant, exécution de la relation contractuelle, conformément à l'article 6.1.b) du RGPD.

Conservation : les données seront conservées tant que le compte restera actif et, une fois sa suppression demandée, pendant les délais légalement requis.

2.3. Gestion des commandes et des clients

Les données fournies au cours du processus d'achat seront traitées afin de gérer les commandes, les paiements, la facturation, les livraisons, les retours, les garanties, le service client et, en général, le maintien de la relation contractuelle et commerciale avec le client.

Ce traitement inclut les démarches administratives, comptables et fiscales découlant des opérations effectuées.

Base juridique : exécution du contrat de vente ou de prestation de services, conformément à l'article 6.1.b) du RGPD, et respect des obligations légales applicables, conformément à l'article 6.1.c) du RGPD.

Conservation : les données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et, à son terme, pendant les délais établis par la réglementation fiscale, commerciale et toute autre réglementation applicable.

2.4. Communications commerciales

Lorsque l'utilisateur aura donné son consentement, ESQUI-OUTLET S.L. pourra utiliser ses coordonnées pour lui envoyer des informations commerciales relatives à des produits, promotions, offres, nouveautés ou services.

Dans le cas de clients existants, des communications commerciales concernant des produits ou services similaires à ceux précédemment souscrits pourront être envoyées, toujours dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Base juridique : consentement de la personne concernée, conformément à l'article 6.1.a) du RGPD, ou intérêt légitime lorsqu'il est légalement applicable.

L'utilisateur peut se désinscrire des communications commerciales à tout moment au moyen du mécanisme prévu dans chaque communication ou en écrivant à info@esqui-outlet.com.

Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

3. Données traitées

Selon la relation entretenue avec l'utilisateur, les catégories de données suivantes pourront être traitées :

• Données d'identification et de contact.
• Adresse de facturation et de livraison.
• Données relatives aux commandes et aux achats.
• Données nécessaires à la gestion administrative, comptable et fiscale.
• Historique des communications et des demandes.
• Données techniques associées à l'utilisation du site web lorsque cela est nécessaire.

Les données demandées dans les formulaires identifiés comme obligatoires sont nécessaires pour fournir le service ou traiter la demande correspondante. L'absence de l'une de ces données peut empêcher la bonne fourniture du service.

4. Destinataires des données

En règle générale, ESQUI-OUTLET S.L. ne communiquera pas les données personnelles à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services contractés ou lorsqu'une obligation légale existe.

Les données pourront être communiquées, le cas échéant, à :

• Administrations publiques, organismes publics, tribunaux et cours de justice lorsqu'une obligation légale existe.
• Établissements financiers, prestataires de services de paiement et passerelles de paiement pour gérer les encaissements et les remboursements.
• Entreprises de transport et de logistique pour gérer la livraison ou le retour des commandes.
• Cabinets de conseil, gestionnaires administratifs et autres prestataires nécessaires au respect des obligations administratives, fiscales ou comptables.

De même, certains prestataires pourront accéder aux données personnelles en qualité de sous-traitants, par exemple les prestataires d'hébergement web, de maintenance informatique, de messagerie électronique, les plateformes technologiques ou d'autres services nécessaires au fonctionnement de l'entreprise.

Ces prestataires ne pourront traiter les données que conformément aux instructions de ESQUI-OUTLET S.L. et devront appliquer les mesures de sécurité et de confidentialité exigées par la réglementation.

5. Transferts internationaux de données

Certains prestataires technologiques utilisés par ESQUI-OUTLET S.L. peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen ou traiter des données depuis des pays tiers.

Lorsqu'un transfert international de données est effectué, celui-ci sera réalisé conformément aux mécanismes et garanties établis par le RGPD, tels que les décisions d'adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types ou d'autres garanties légalement reconnues.

6. Droits des personnes concernées

La personne concernée peut exercer à tout moment les droits reconnus par la réglementation relative à la protection des données :

• Accès : connaître les données personnelles que nous traitons.
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de ses données lorsque cela est applicable.
• Opposition : demander que nous cessions de traiter ses données dans certaines circonstances.
• Limitation : demander la limitation du traitement de ses données.
• Portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable lorsque cela est applicable.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé.
• Décisions automatisées : ne pas faire l'objet, le cas échéant, de décisions fondées uniquement sur des traitements automatisés produisant des effets juridiques ou similaires.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande à :

ESQUI-OUTLET S.L.
Calle Alcalde Moles 17/23, 1-1
25280 Solsona (Lleida)
E-mail : info@esqui-outlet.com

La demande devra permettre d'identifier la personne concernée et indiquer clairement le droit qu'elle souhaite exercer. En cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, ESQUI-OUTLET S.L. pourra demander les informations supplémentaires strictement nécessaires pour confirmer son identité.

L'exercice de ces droits est gratuit, sauf dans les cas de demandes manifestement infondées ou excessives prévus par la réglementation.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation applicable ou que l'exercice de vos droits n'a pas été traité de manière adéquate, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) via son siège électronique : www.aepd.es.

7. Réseaux sociaux

ESQUI-OUTLET S.L. peut maintenir des profils officiels sur différents réseaux sociaux. Le traitement des données des personnes qui interagissent avec ces profils sera soumis à la présente politique de confidentialité ainsi qu'aux conditions et politiques de confidentialité de chaque réseau social.

Les données pourront être traitées afin de gérer la présence de ESQUI-OUTLET S.L. sur les réseaux sociaux, de répondre aux communications des utilisateurs et d'informer sur les produits, services, nouveautés ou activités liées à l'entreprise.

Il est recommandé de consulter les politiques de confidentialité de chaque réseau social avant de les utiliser ou de fournir des informations personnelles par leur intermédiaire.

8. Cookies

Ce site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, lorsque l'utilisateur l'autorise, des cookies d'analyse, de personnalisation, de publicité ou à d'autres fins.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne seront installés que lorsqu'il existe une base juridique valable et, lorsque cela est requis, après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou configurer l'utilisation des cookies au moyen du système de gestion du consentement disponible sur le site web.

Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies utilisés, leur finalité, leur durée et leurs prestataires, consultez notre Politique de cookies.

9. Véracité et mise à jour des données

L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour.

L'utilisateur sera responsable de communiquer toute modification de ses données afin de maintenir les informations à jour et conformes à sa situation réelle.

10. Sécurité de l'information

ESQUI-OUTLET S.L. adoptera les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque et de protéger les données personnelles contre leur destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Les mesures mises en œuvre seront révisées périodiquement et adaptées lorsque cela sera nécessaire, compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature des données traitées et des risques existants.

De même, les personnes et prestataires ayant accès aux données personnelles seront soumis aux obligations correspondantes de confidentialité et de sécurité.

11. Modification de la politique de confidentialité

ESQUI-OUTLET S.L. se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions législatives, aux critères des autorités de contrôle, aux modifications des services fournis ou aux changements dans le traitement des données personnelles.

Lorsque les modifications seront importantes, les utilisateurs en seront informés par l'intermédiaire de ce site web ou par les moyens appropriés.