Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’achat de produits via le site web de ESQUI-OUTLET S.L., ainsi que les droits et obligations découlant de ces opérations.

Avant de passer une commande, l’utilisateur devra lire et accepter les présentes Conditions Générales. La réalisation d’un achat implique leur acceptation dans la version en vigueur au moment de la validation de la commande.

1. Identification du vendeur

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales régissent les relations contractuelles découlant de l’acquisition de produits proposés via le site web d’ESQUI-OUTLET S.L.

Les personnes physiques majeures et les personnes morales disposant d’une capacité juridique suffisante pour contracter pourront effectuer des achats.

Lorsque l’achat est effectué par une personne ayant légalement la qualité de consommateur ou d’utilisateur, les règles impératives de protection des consommateurs et des utilisateurs seront également applicables.

3. Produits et informations commerciales

ESQUI-OUTLET S.L. veille à ce que les photographies, descriptions, caractéristiques, tailles, spécifications techniques et autres informations sur les produits soient aussi exactes que possible.

Toutefois, il peut exister de légères différences par rapport au produit reçu, dues à la configuration de l’écran, à des modifications apportées par le fabricant ou à d’autres circonstances n’affectant pas les caractéristiques essentielles du produit.

En cas d’erreur manifeste dans la description, le prix, la disponibilité ou les caractéristiques d’un produit, ESQUI-OUTLET S.L. informera le client dans les meilleurs délais afin de lui proposer une solution appropriée, y compris, le cas échéant, l’annulation de la commande et le remboursement intégral des sommes versées.

4. Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

Si, après avoir passé une commande, il s’avérait que l’un des articles n’est pas disponible, ESQUI-OUTLET S.L. en informera le client et pourra lui proposer un produit alternatif, attendre le réapprovisionnement lorsque cela sera possible ou annuler totalement ou partiellement la commande.

En cas d’annulation pour indisponibilité, les sommes versées correspondant aux produits non disponibles seront remboursées.

5. Processus d'achat

Pour effectuer un achat, l’utilisateur devra sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier et suivre les différentes étapes de la procédure d’achat.

Avant de confirmer la commande, l’utilisateur pourra vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, le mode de transport, les frais applicables et les autres informations fournies, et pourra corriger d’éventuelles erreurs.

La commande sera formalisée lorsque l’utilisateur aura complété la procédure d’achat au moyen du bouton correspondant impliquant expressément une obligation de paiement.

ESQUI-OUTLET S.L. adressera au client une confirmation de la commande par courrier électronique ou sur un autre support durable.

6. Compte client

Lorsque le site web permettra de créer un compte client, l’utilisateur sera responsable de maintenir ses informations à jour et de conserver correctement ses identifiants d’accès.

Le mot de passe sera personnel et non transférable. Si l’utilisateur soupçonne qu’un tiers a pu accéder à son compte, il devra modifier son mot de passe et signaler tout incident pertinent à ESQUI-OUTLET S.L.

La création d’un compte ne sera pas obligatoire lorsque le processus d’achat permettra de passer des commandes en tant qu’invité.

7. Prix et taxes

Les prix applicables seront ceux publiés sur le site web au moment de la commande, sauf erreur manifeste.

Les prix affichés au consommateur incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) lorsque cette taxe est applicable.

Avant de confirmer l’achat, le montant total de la commande sera affiché au client, y compris les taxes et les frais de livraison applicables.

ESQUI-OUTLET S.L. pourra modifier les prix des produits à tout moment, sans que ces modifications n’affectent les commandes déjà finalisées.

Pour les destinations soumises à un régime fiscal différent, les impôts, taxes, droits d’importation ou formalités applicables pourront être appliqués conformément à la législation en vigueur et à la destination de la commande.

8. Frais de livraison et promotions de livraison gratuite

Les frais de livraison seront à la charge du client, sauf si une promotion de livraison gratuite est applicable. Leur montant pourra varier en fonction de poids, volume et destination de la commande.

Les frais de transport seront affichés au cours du processus d’achat avant la confirmation de la commande, à condition qu’ils puissent être calculés automatiquement pour la destination indiquée.

Lorsqu’une promotion de sera automatiquement appliquée livraison gratuite, celle-ci ne sera valable que pour les livraisons à destination de Espagne péninsulaire, sauf indication contraire expresse dans la promotion correspondante.

Pour les commandes à destination de Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta, Melilla ou autres pays européens, lorsque les frais de transport ne peuvent pas être calculés directement lors du processus d’achat, le client devra consulter au préalable les conditions et les coûts d’expédition via :

• E-mail : info@esqui-outlet.com
• Téléphone ou WhatsApp : +34 670 960 361

Le client devra vérifier que la l’adresse de livraison fournie soit correcte et complète. Lorsqu’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client entraîne un coût supplémentaire de la part de l’entreprise de transport, ce coût pourra être répercuté sur le client.

La présente disposition ne sera pas applicable lorsque l’erreur dans l’adresse est imputable à ESQUI-OUTLET S.L. ou à l’entreprise de transport.

9. Modes de paiement

Le client pourra utiliser les modes de paiement disponibles et affichés lors du processus d’achat.

Selon la méthode sélectionnée, le paiement pourra être géré par des établissements bancaires ou des prestataires externes de services de paiement via leurs propres plateformes sécurisées.

ESQUI-OUTLET S.L. pourra suspendre le traitement de la commande lorsque le paiement n’aura pas été autorisé, aura été refusé ou qu’il existera des indices raisonnables d’utilisation frauduleuse du moyen de paiement.

10. Facturation

ESQUI-OUTLET S.L. émettra les documents d’achat ou les factures correspondants conformément à la réglementation applicable.

Le client devra fournir des informations de facturation correctes et complètes. Le cas échéant, il pourra demander la facture correspondante en contactant info@esqui-outlet.com.

11. Préparation et livraison des commandes

Les délais estimés de préparation et de livraison peuvent être indiqués au cours du processus d’achat ou sur la fiche produit.

Ces délais peuvent dépendre de la disponibilité du produit, de la destination, du transporteur, des périodes de forte demande ou d’autres circonstances.

Sauf accord exprès sur un autre délai, les biens seront livrés sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans le délai maximal légalement établi.

Si un incident survenait et empêchait de respecter le délai prévu, ESQUI-OUTLET S.L. en informera le client dès que possible.

12. Transport et transfert du risque

Lorsque le transport est souscrit ou organisé par ESQUI-OUTLET S.L., le risque de perte ou de détérioration du produit restera à la charge du vendeur jusqu’à ce que le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prenne matériellement possession de la commande.

Si le client engage de sa propre initiative un transporteur qui n’a pas été proposé par ESQUI-OUTLET S.L., le transfert des risques sera régi par les dispositions de la réglementation applicable.

Il est recommandé au client de vérifier l’état extérieur du colis au moment de la livraison et de signaler dans les meilleurs délais tout dommage visible, emballage détérioré ou incident lié au transport, en fournissant des photographies lorsque cela est possible.

13. Service de réglage des fixations de ski

ESQUI-OUTLET S.L. peut offrir, comme service supplémentaire et sans frais, le ajustement initial des fixations conformément aux données fournies par le client ainsi qu’aux tableaux, spécifications et recommandations techniques applicables.

Pour effectuer l’ajustement, le client devra fournir correctement, intégralement et par écrit les données qui lui seront demandées. ESQUI-OUTLET S.L. effectuera l’ajustement en prenant ces informations comme référence.

Le client est responsable de vérifier que les données fournies sont correctes. Si l’une des données pertinentes pour le réglage des fixations change ultérieurement ou s’il existe des doutes concernant le réglage, il est recommandé de faire effectuer un contrôle en personne par un professionnel qualifié avant d’utiliser le matériel.

ESQUI-OUTLET S.L. ne sera pas responsable des conséquences résultant exclusivement de données incorrectes, incomplètes ou inexactes fournies par le client, à condition que le service ait été réalisé correctement conformément aux informations reçues.

Ce qui précède n’implique aucune exclusion ou limitation des responsabilités qui incombent légalement à ESQUI-OUTLET S.L. en cas d’exécution incorrecte du service ou pour d’autres causes ne pouvant être exclues conformément à la législation applicable.

14. Annulation des commandes

Le client pourra annuler la commande avant qu’elle ait été préparée ou expédiée en contactant dès que possible ESQUI-OUTLET S.L. à info@esqui-outlet.com.

Lorsque l’annulation sera possible, les sommes versées seront remboursées, en règle générale, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat.

Si la commande avait déjà été expédiée, les règles applicables au droit de rétractation et de retour correspondantes s’appliqueront.

15. Droit de rétractation

Lorsque l'acheteur aura la qualité de consommateur ou d'utilisateur, il disposera de 14 jours calendaires pour renoncer à l’achat sans avoir à justifier sa décision, sauf dans les cas légalement exclus.

Le délai sera compté à partir du jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du produit.

Lorsqu’une même commande contient plusieurs produits livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier d’entre eux.

Pour exercer le droit de rétractation, le client devra communiquer de manière non équivoque sa décision à :

ESQUI-OUTLET S.L.
Rue Alcalde Moles 17/23, 1-1
25280 Solsona (Lleida)
E-mail : info@esqui-outlet.com
Téléphone : 670 960 361

Le client pourra utiliser le formulaire de rétractation mis à sa disposition par ESQUI-OUTLET S.L. ou effectuer toute autre déclaration sans équivoque par laquelle il communique sa décision de se rétracter.

16. Retour de produits en cas de rétractation

Une fois la rétractation communiquée, le consommateur devra retourner les produits sans retard injustifié et, au plus tard, dans les 14 jours calendaires suivants à la communication de sa décision.

Sauf si ESQUI-OUTLET S.L. indique expressément le contraire ou prend ces frais à sa charge, les Les frais directs de retour seront à la charge du client..

Le consommateur ne sera responsable que de la diminution de valeur des produits résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Il est recommandé de retourner le produit avec tous ses accessoires, sa documentation et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine, correctement protégé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

L’absence de l’emballage d’origine n’entraînera pas à elle seule la perte automatique du droit de rétractation, sans préjudice de l’éventuelle diminution de valeur légalement applicable.

Vous pouvez également consulter les informations spécifiques disponibles dans notre Politique de retours.

17. Remboursement en cas de rétractation

ESQUI-OUTLET S.L. remboursera les sommes reçues du consommateur, y compris les frais correspondant au mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé, dans le délai légalement établi à compter du moment où elle sera informée de la décision de rétractation.

Si le client avait volontairement choisi un mode de livraison plus coûteux que la modalité ordinaire proposée, il ne sera pas obligatoire de rembourser la différence correspondant à ce service supplémentaire.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat, sauf accord exprès sur un autre système n’entraînant pas de frais pour le consommateur.

ESQUI-OUTLET S.L. pourra différer le remboursement jusqu’à avoir reçu les produits retournés ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve suffisante de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.

18. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne sera pas applicable dans les cas expressément prévus par la législation.

Entre autres cas, il pourra être exclu lorsqu’il s’agira de :

• Produits fabriqués conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
• Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et ayant été descellés après leur livraison, lorsque les conditions légales sont réunies.
• Tout autre cas expressément prévu par la réglementation en vigueur.

Lorsqu’un produit doit être modifié de manière irréversible ou clairement personnalisé conformément aux instructions spécifiques du client, ESQUI-OUTLET S.L. informera de cette circonstance avant de procéder à ladite personnalisation lorsqu’elle est susceptible d’affecter le droit de rétractation.

19. Produit incorrect, endommagé ou défectueux

Si le client reçoit un produit différent de celui commandé, incomplet, endommagé ou présentant un éventuel défaut de conformité, il devra contacter ESQUI-OUTLET S.L. à info@esqui-outlet.com.

Il est recommandé de fournir le numéro de commande, une description de l’incident et des photographies permettant de vérifier l’état du produit et de l’emballage.

Lorsque l’incident est imputable à ESQUI-OUTLET S.L. ou qu’il existe un défaut de conformité couvert par la garantie légale, le client ne devra pas supporter les frais nécessaires à l’application de la solution légalement applicable.

20. Garantie légale

Les produits vendus par ESQUI-OUTLET S.L. sont soumis au régime légal de garantie et de conformité établi par la réglementation relative aux consommateurs et aux utilisateurs.

Dans le cas de biens neufs acquis par les consommateurs, ESQUI-OUTLET S.L. répondra des défauts de conformité qui se manifesteraient dans le délai légalement établi, qui, à titre général, est de trois ans à compter de la livraison.

Lorsque cela est légalement applicable, le consommateur pourra demander la mise en conformité par réparation ou remplacement et, dans les cas prévus par la réglementation, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Ces mesures seront gratuites pour le consommateur lorsqu’elles seront applicables au titre de la garantie légale.

Si des produits d’occasion étaient commercialisés, cette condition serait expressément indiquée et le délai de responsabilité communiqué au client s’appliquerait, dans le respect, en tout état de cause, des minimums légalement établis.

Les garanties commerciales supplémentaires éventuellement offertes par les fabricants ou les marques seront indépendantes et ne limiteront pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre de la garantie légale.

21. Utilisation correcte du site web

L’utilisateur s’engage à utiliser le site web de manière licite et diligente et à ne pas effectuer d’actions visant à altérer, endommager, rendre inutilisable ou surcharger son fonctionnement.

Sont interdits, entre autres usages :

• Utiliser le site web pour des activités contraires à la législation en vigueur.
• Tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes, des comptes ou des zones restreintes.
• Introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout code destiné à affecter les systèmes.
• Utiliser les contenus en portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle.
• Fournir délibérément de fausses informations au cours du processus d’achat.

22. Propriété intellectuelle et industrielle

Les textes, images, photographies, logos, designs, code, logiciels et autres contenus du site web appartiennent à ESQUI-OUTLET S.L., à ses fournisseurs ou à des tiers ayant autorisé leur utilisation et sont protégés par la réglementation relative à la propriété intellectuelle et industrielle.

Sa reproduction, distribution, transformation, exploitation commerciale ou communication publique n’est pas autorisée en dehors des limites légalement permises sans l’autorisation du titulaire correspondant.

Les marques, noms commerciaux et logos de fabricants ou de tiers figurant sur le site web appartiennent à leurs titulaires respectifs.

23. Disponibilité et responsabilité du site web

ESQUI-OUTLET S.L. adoptera des mesures raisonnables afin de veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité du site web.

Néanmoins, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenances, de mises à jour, de défaillances techniques, d’incidents chez les fournisseurs, de problèmes de télécommunications, de cyberattaques ou de cas de force majeure.

ESQUI-OUTLET S.L. ne sera pas responsable des incidents résultant de faits échappant raisonnablement à son contrôle, sans préjudice des responsabilités qui ne peuvent être exclues ou limitées conformément à la législation applicable.

24. Liens externes

Le site web peut contenir des liens vers des pages ou services de tiers. L’inclusion de ces liens n’implique pas nécessairement qu’ESQUI-OUTLET S.L. approuve, contrôle ou soit responsable de leur contenu.

Les services tiers seront soumis à leurs propres conditions d’utilisation, de souscription et de confidentialité.

25. Protection des données personnelles

Les données personnelles fournies lors de l’inscription, du processus d’achat, des demandes de renseignements ou de toute autre interaction avec ESQUI-OUTLET S.L. seront traitées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Les informations détaillées concernant le responsable du traitement, les finalités, les bases juridiques, la conservation, les destinataires et les droits des personnes concernées sont disponibles dans la Politique de confidentialité publiée sur ce site web.

26. Service clientèle et réclamations

Pour toute question relative à une commande, un retour, une garantie ou une réclamation, le client peut contacter :

ESQUI-OUTLET S.L.
Rue Alcalde Moles 17/23, 1-1
25280 Solsona (Lleida)
Téléphone : 670 960 361
E-mail : info@esqui-outlet.com

Les personnes consommatrices pourront demander, le cas échéant, les formulaires officiels de plainte, réclamation et dénonciation prévus par la réglementation relative à la consommation.

En cas de litige, le consommateur pourra également s’adresser au service public de la consommation compétent et utiliser les mécanismes de médiation ou de règlement alternatif des litiges disponibles conformément à la législation en vigueur.

27. Législation applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales seront régies par la législation espagnole et européenne applicable.

Lorsque l’acheteur a la qualité de consommateur ou d’utilisateur, tout litige sera soumis aux Cours et Tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur, sans que les présentes conditions n’impliquent la renonciation à aucune juridiction légalement applicable au consommateur.

Dans les relations avec des acheteurs n’ayant pas la qualité de consommateurs, les règles de compétence judiciaire applicables conformément à la législation en vigueur s’appliqueront.

28. Modification des conditions

ESQUI-OUTLET S.L. pourra mettre à jour les présentes Conditions Générales à la suite de modifications législatives, de changements dans ses services, ses systèmes de paiement, de transport ou d’autres circonstances.

Les modifications n’auront pas d’effet rétroactif sur les commandes passées antérieurement et les conditions en vigueur au moment de la commande s’appliqueront à chaque achat.

29. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales :

ESQUI-OUTLET S.L.
N.I.F. : B25855735
Rue Alcalde Moles 17/23, 1-1
25280 Solsona (Lleida)
Téléphone : 670 960 361
E-mail : info@esqui-outlet.com